林慧莹Kate Lim：锁定Z世代腕表收藏家
高登控股(Cortina Holdings)第三代接班人林慧莹，近期出任先施表行(Sincere Fine Watches)区域总经理，向收藏家推介优秀的独立制表品牌，并以Z世代为诉求对象，推广腕表文化和扩大零售市场。
WORDS / OH CHIN WEE
原本长发披肩的林慧莹，最近把头发剪至耳下长度，更添几分利落和干练。我猜想或许是她出任先施钟表区域总经理之后，事业上迎来新的挑战和机遇，潜意识里希望从内到外都一切如新。
“你很厉害，我确实有这样的想法。其实我每几年就会换个造型，但这回毕竟接下了一个很重要的职务，责任不轻，希望以焕然一新的姿态去面对，在新的起点给自己注入活力。”她道出“转型”的心态和对事业的期待，跟着却又笑说把头发剪短也是为了容易打理，贵人事忙啊。
强化品牌基因，放眼百年庆典
三年前，高登控股收购先施表行，结合双方优势，同时推广国际知名品牌与发扬独立制表工艺。今年是先施表行创立70周年，作为高登控股家族第三代接班人，林慧莹负责为这家年资比她大一倍的老字号表行发展区域业务，对这位千禧一代来说是颇大的挑战。
“我今年36岁，如何带领这家历史悠久的企业茁壮成长，在30年后见证表行的百年庆典，现在就必须设定目标，当务之急是强化先施表行的企业基因、巩固基础。”
多年来，先施表行除了最先引进全新腕表品牌之外，更带头在消费者之间推动钟表教育，因而享有区域首屈一指的腕表专家美誉。她指出，表行将在未来30年里继续贯彻同样的企业文化，在业界保有最先、最快和最优的地位。
腕表教育必须跟上时代
早在2006年，先施表行首开先河，创设先施钟表学院(Sincere Watch Academy)，为收藏家提供一个学习与交流的平台，提升他们对腕表的认知与鉴赏水平。可惜的是，这个项目在表行经历数次转手的过程中宣告终止。
如今，在欢庆铂金禧庆典之际，先施表行重申对传播钟表文化的热忱，借鉴之前钟表学院的成功经验，推出先施钟表实验室(The Horology Lab)，强化消费者与收藏家对机械腕表制作工艺的了解。
林慧莹表示，表行在传承优良传统之余，先施钟表实验室的教学必须配合新世代的学习方式，因时制宜，才能达到预期目标。“今时今日，网络的快速发展让资讯传播变得简单和快捷，加上腕表爱好者有年轻化的趋势，而且掌握许多基本知识，以前的教材和教学方式已跟不上时代的步伐，现在的教学关键词是互动。”
先施钟表实验室的教学分三大区块：让学员动手完成机芯组装和表盘装饰的“体验工坊”、由业内人士策划的讨论会“围炉对话”(Fireside Chat)，以及兼容深度与广度的课堂教学。林慧莹说，这样的教学法既有新鲜感，又能提供网络无法做到的互动交流。
非典型的Z世代收藏家
林慧莹的另一个重任是复兴表行在2005年创设的先施精品店(Sincere Haute Horlogerie)，主打精选自世界各地的优秀独立制表品牌。自2009年以新名号SHH在滨海湾金沙开设首家精品店之后，又陆续在曼谷暹罗百丽宫、吉隆坡柏威年广场和台北101设店。
“过去三年，先施的主力是为SHH精品店扩张版图，进驻亚洲最佳城市的最优商场。目前我们已有足够的精品店数量，接下来将会聚焦业务拓展和提升市场影响力。”当硬体设施如门店装潢已经完善，下一步就是打造软体，譬如引进优质精品、提升客服体验等。
她透露，Z世代在当前的高端腕表收藏家群中占了不小的比例，他们年纪很轻就收藏腕表，并且不像X世代和千禧一代采取“循序渐进”的收藏方式，而是跳过入门阶段，“越级”购买心仪的独特腕表。先施表行引进的精表和SHH的限量独立品牌，对Z世代有极大的吸引力，林慧莹理所当然视他们为诉求对象。她与大学的腕表俱乐部合作，在校园里推广腕表文化，并通过社交媒体进行市场营销，旨在培育未来的消费群。
人们常说，刷手机长大的Z世代没有持久的专注力，很难会死心塌地爱上一件精品，而是被趋势牵着鼻子走。对此，林慧琳有不同的看法：“相对来说，奢华腕表不像时装那样每季变换，而是注重工艺和隽永。Z世代的专注力短暂，这是事实，他们在追随潮流走向之余，却也明白精品的传世价值，愿意花时间做功课，然后做出最佳选择。”
不间断的学习之旅
生长于钟表世家的林慧莹，2017年出任高登钟表区域运营经理，主理台湾与香港市场。在这之前，她当了五年打工一族，因为不想大学毕业后即刻加入家族企业。 “我想看看外面的世界，在外头上班有助于性格的塑造，让我掌握与人沟通的技巧，如今可以从容面对客户。”
小时候，Kate佩戴当年很潮的G-Shock电子表，后来父亲林日民(Raymond Lim，高登控股执行董事兼集团首席执行官)送她一枚泰格豪雅(Tag Heuer)腕表，那是她人生中的第一枚精表。16岁那年，父亲让她在学校假期到高登旗下一家表行实习一个月，观察公司职员的各种实况，她对表行的作业因此有了初步的理解。大学入学前夕，她跟随父亲出席瑞士巴塞尔表展，让她大开眼界。
然而，她是在正式加入高登控股之后，才真正深入钻研腕表工艺和管理表行业务。当时她每月飞一趟港台，视察当地分行的运营情况，以及了解收藏家的品味和喜好，这对她近期当上先施钟表区域总经理的工作大有助益。她说：“在高登那四年，我以为该学的都已学会，三年前加入先施，面对林林总总的独立品牌，又是一个新的起点。钟表事业，真的是不间断的学习之旅。”
追求长远目标
父亲、叔叔和姑姑都在祖父林廷万创立于1972年的高登控股担任要职，第三代的林慧莹算是家族生意中的新手，她很庆幸有许多长辈和资深职员从旁指导。父亲总是提醒她，做事得一步一步来，不要急躁，也不要给自己太多压力，学会放轻松。奢侈品零售业充满变数，最重要是凡事冷静，沉着应对，如果太过于紧张，晚上就睡不着觉了。
“眼光放远，无须操之过急，必要时可以牺牲短期利益，换取长远的发展目标。”父亲提点让她获益匪浅，尤其在推动腕表教育方面，短期内像是无偿付出，却是为将来的市场铺路。
今年5月至11月，先施表行与萧邦(Chopard)、法穆兰(Franck Muller)、法贝热(Faberge)等12个知名品牌合作，推出一系列先施铂金周年纪念限量版腕表，让收藏家们逐一收藏。这段期间，林慧莹作为先施精品腕表的推介者，肯定是忙得不可开交。谈到工作与生活平衡的表现，她笑说会给自己打70分，这归功于她有一支优秀的工作团队，三年来彼此建立起默契，解决工作上的一切难题，放假时可以毫无后顾之忧远走高飞。
她很期待年底的旅行计划——与丈夫到哈尔滨度过冰雪假期。她自认颇有探险精神，喜欢到充满历史与人文气息的地方寻幽探胜。“旅行要趁早，尤其是探索历史景点，免不了攀高爬低，老了就做不到了。”她说。
到底是个钟表业者，对时间格外敏感，脚步的快慢、目标的远近，全由自己做主，心中有一枚无形的腕表，任她自由调校。
